Avbestillings og refusjonspolicy
Sist oppdatert: 07.07.2026
1. Generelle bestemmelser
Denne avbestillings og refusjonspolicyen regulerer bestilling, betaling, avbestilling av tjenester og refusjon ved bestilling av profesjonell innvendig bilrengjøring utført på kundens oppgitte adresse.
Ved å bestille en tjeneste via vår nettside eller betale for våre tjenester bekrefter kunden at denne policyen er lest, forstått og akseptert.
2. Bestilling og betaling
Alle hovedtjenester skal betales på forhånd ved bestilling gjennom vår nettside. Ved bestilling kan kunden også velge og betale for tilgjengelige tilleggstjenester som tilbys på nettsiden.
Når betalingen er bekreftet, reserveres den valgte datoen og tidspunktet utelukkende for kunden. I det reserverte tidsrommet påtar selskapet seg ingen andre oppdrag.
3. Avbestilling eller endring av bestilling
Kunden kan avbestille eller endre sin bestilling i henhold til vilkårene nedenfor.
Avbestilling mer enn 24 timer før avtalt tidspunkt
- full refusjon av det innbetalte beløpet, eller
- ombooking til en annen tilgjengelig dato og et annet tidspunkt.
Avbestilling mindre enn 24 timer før avtalt tidspunkt
Dersom kunden avbestiller mindre enn 24 timer før avtalt oppstart av tjenesten, refunderes ikke det innbetalte beløpet.
4. Kunden er ikke til stede på avtalt adresse
Kunden er ansvarlig for å sørge for at det er tilgang til kjøretøyet på den oppgitte adressen til avtalt tidspunkt. Dersom vår medarbeider ankommer den oppgitte adressen, men kunden ikke er til stede, det ikke er mulig å få tilgang til kjøretøyet, kunden ikke kan kontaktes, eller tjenesten ikke kan utføres av årsaker som ligger innenfor kundens kontroll, anses bestillingen som ikke gjennomførbar på grunn av forhold på kundens side. I slike tilfeller refunderes ikke betalingen for tjenesten.
5. Korrekte opplysninger
Ved bestilling er kunden ansvarlig for å oppgi korrekte og fullstendige opplysninger som er nødvendige for å kunne utføre tjenesten. Selskapet beregner varigheten av tjenesten og prisen basert på opplysningene kunden oppgir. Dersom kunden oppgir uriktige opplysninger som medfører forsinkelse, utføres tjenesten innenfor det opprinnelig reserverte tidsrommet. Selskapet er ikke forpliktet til å forlenge den avtalte arbeidstiden.
6. Kontroll av utført arbeid
Etter at tjenesten er fullført, får kunden anledning til å inspisere det utførte arbeidet. Dersom kunden oppdager mangler knyttet til kvaliteten, vil medarbeideren utbedre disse på stedet så langt det er praktisk mulig. Når medarbeideren har forlatt stedet, anses tjenesten som levert.
7. Refusjon
Refusjon kan gis ved avbestilling mer enn 24 timer før oppstart, eller hvis tjenesten ikke kan utføres av årsaker som skyldes selskapet. Refusjoner behandles normalt innen 14 kalenderdager.
8. Tilleggstjenester
Kunden kan bestille tilleggstjenester som ikke var inkludert i den opprinnelige bestillingen, forutsatt at de kan utføres innenfor det planlagte besøket. Prisen fastsettes i henhold til gjeldende prisliste.
9. Force majeure
Selskapet er ikke ansvarlig for manglende levering ved ekstreme værforhold, trafikkulykker eller andre ekstraordinære omstendigheter utenfor selskapets kontroll.
10. Gjeldende lov
Denne policyen er underlagt norsk lov. Ingenting i denne policyen begrenser kundens rettigheter etter ufravikelig norsk lovgivning.